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70 Fiches de révision de GRC - Préparation ACRC et PDUC

70 Fiches de révision de GRC - Préparation ACRC et PDUC

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Découvrez 70 fiches de révision complètes pour préparer votre épreuve d'ACRC et de PDUC ! Des fiches de GRC (Gestion et Relation Client) pour maîtriser la relation client et le marketing ! 

Ce pack comprend : 

  • 32 Fiches de révision (STANDARD) : un contenu de 56 pages pour préparer ses oraux ACRC et PDUC
  • 70 Fiches de révision (GRAPHIQUE) : des schémas et illustrations pour mieux mémoriser toutes les notions importantes

L'objectif de ce programme de formation est de vous faire gagner un maximum de temps dans vos révisions afin de préparer vos oraux professionnels. 

Toutes ces notions vous seront utiles pour préparer et comprendre votre présentation d'entreprise --> Obligatoire pour l'ACRC et le PDUC

Ce contenu est issu de mes propres apprentissages et de mon expérience professionnelle en grande distribution alimentaire ! Ces fiches vous apporteront des connaissances concrètes pour votre future vie en tant que manager ! 

Pourquoi choisir ce programme ? 


  • Réviser en quelques minutes seulement
  • Gagner du temps (1 fiche = 15/20 min à créer)
  • Acquérir les notions essentielles pour l'examen
  • Enlever tous vos doutes ou vos oublis
  • Réviser n'importe où et n'importe quand (fichier PDF téléchargeable)

SOMMAIRE 

Fiches de révision (STANDARD)

L’unité commerciale

1/ Les caractéristiques des UC Physiques

2/ Les UC virtuelles

3/ Les contraintes juridiques des UC physiques

4/ Les contraintes juridiques des UC virtuelles

5/ La complémentarité des UC physiques et virtuelles

6/ Les regroupements d’UC

La zone de chalandise

         7/ La zone de chalandise

         8/ Calculer le chiffre d’affaires potentiel

La concurrence

         9/ Les différents types de concurrents

         10/ Connaître sa concurrence

         11/ La veille commerciale

         12/ Réaliser une étude de concurrence

Le marketing

         13/ Qu’est-ce que le marketing ?

         14/ L’étude de marché

         15/ La segmentation du marché

         16/ Le ciblage

         17/ Le positionnement

         18/ Réaliser une étude de marché

         19/ Le plan de marchéage

         20/ Les méthodes de vente

 

La vente

         20/ Les méthodes de vente

21/ Le processus de vente en face à face

         22/ La classification SONCAS

         23/ L’argumentation

         24/ Traiter les objections des clients

Le marchandisage

         25/ Le marchandisage

         26/ La gestion d’un rayon

         27/ Dynamiser l’UC

La satisfaction client

         28/ L’enquête de satisfaction

         29/ Gérer les réclamations client

         30/ Analyser la satisfaction client

         31/ Gérer la maintenance

Les achats

32/ La fonction Achat